!تحية طيبة من شركة دلالة للوساطة للعملاء الأعزاء

نقدر دعمكم المستمر، ونطلق استبياننا السنوي لقياس رضاكم حول أقسامنا المختلفة. شاركونا آرائكم واقتراحاتكم القيمة

**علما بأنه سيكون لأفضل ثلاثة مشاركين بمقترحات مميزه جوائز قيمة من قبل الشركة**

نشكر ثقتكم ومشاركتكم في تطوير خدماتنا

We appreciate your continued support!

We are launching our annual survey to measure customer satisfaction with our various departments.
Please share with us your valuable opinions and suggestions.

**Note: The best three participants with distinctive proposals shall receive
valuable prizes from the company**

We thank you for your trust and participation in developing our services!

Evaluation of the quality of service of Customer Service / تقييم لمستوى الخدمة لدى خدمة العملاء

(2)

 كيف تقيم مدي تفهم الموظف لاحتياجاتك؟

How do you evaluate the extent to which the employee understands your needs?

(3)

 هل استخدمت خدمة العميل المميز (الذهاب لمقر العميل)؟ اذا كانت الاجابة بنعم؟ كيف تقيم جودة الخدمة؟

Did you use the distinguished client service (going to the client’s headquarters)?
If yes? How to evaluate service quality?

تقييم مستوى الخدمة لدى مركز التداول 44284444

Evaluation of the level of service at the call center 44284444

(1)

 كيف تقيم سرعة الرد على المكالمة؟

How do you rate the speed of answering the call?

(2)

 كيف تقيم مدى تفهم الموظف لاحتياجاتك من حيث أوامر البيع والشراء والتعديل والإلغاء؟

How do you evaluate the employee’s understanding of your needs in terms of buying and selling orders, modifications, and cancellations?

(3)

 (VIP) تقييم مدراء الحسابات

 للتداول (من حيث بيع وشراء الأسهم- سرعة استقبال المكالمة - تفهم الموظف لطلب العميل ) ؟

Account managers’ (VIP) evaluation of trading (in terms of buying and selling stocks - speed of receiving the call - employee’s understanding of the client’s request)?

Evaluating Online Services / تقييم مستوى الخدمات الالكترونية

(1)

 كيف تقيم الخدمات الإلكترونية المقدمة من حيث / تحديث البيانات الإلكتروني / فتح الحساب الإلكتروني

How would you rate the electronic services provided in terms of / Online Customer Data Update / Online Account Opening?

 ما هي التحسينات التي يمكن أن تقترحها؟

 What improvements you could suggest?

(2)

 كيف تقيم أنظمة التداول الإلكترونية عبر موقع دلالة للوساطة

  (بيع / شراء / وضع الاوامر / تعديل / ألغاء)

How would you rate online trading systems via the Dlala Brokerage website
(selling / buying / placing orders / modifying / canceling)

(3)

 كيف تقيم أنظمة التداول الإلكترونية عبر الهواتف والأجهزة اللوحية

 (بيع / شراء / وضع الاوامر / تعديل / ألغاء)

How would you rate electronic trading systems via phones and tablets
(selling / buying / placing orders / modifying / canceling)

(4)

 كيف تقيم خدمات التحويلات من وإلى الشركة ؟

How do you evaluate transfer services to and from the company?

(5)

 كيف تقيم قنوات التواصل الاجتماعي؟

How do you rate social media channels?

(6)

 كيف تقيم الخدمات الإلكترونية المقدمة عبر موقع دلالة الالكتروني

  (حاسبة الزكاة - خدمة الرسائل النصية والرسائل التفاعلية 92644 - حاسبة الاسهم)

How do you rate the electronic services provided through the Dlala website
(Zakat calculator - text and interactive messaging service 92644 - stock calculator)?

(7)

 كيف تقيم موقع دلالة الالكتروني من حيث المعلومات المقدمة والاخبار والخدمات

 ؟https://www.dlalabroker.com/ar/

How do you rate the Dlala website in terms of the information provided, news, and services https://www.dlalabroker.com/en/?

Open questions / الأسئلة المفتوحة

(1)

 ما هي الخدمات الجديدة التي تطمح ان تقدمها شركة دلاله للوساطة؟ (يرجى تقديم أي اقتراحات لديك)؟

 What are the new services that Dlala Brokerage Company you wish to provide?
(Please provide any suggestions you have)

(2)

 ما المقترحات أو الملاحظات التي لديك لتحسين جودة خدماتنا المقدمة؟

 What suggestions or comments do you have to improve the quality of our services provided?

End of Questionnaire / انتهى الاستبيان